Müşteri Ol
Giriş Yap

Ev İnterneti Abonesiyim

  • Kaç taksite kadar kredi kullanabilirim?

    Akıllı telefon ve notebooklarda 12 ay, Tabletlerde 6 ay, Aksesuar ürünlerinde ise 36 aya varan taksit avantajlarından faydalanabilirsiniz.

    Yasal olarak, fiyatı 12.000 TL üzerinde olan cep telefonları için kullandırılan kredilerin vadesi maksimum 3 aydır.

  • Financell Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

    0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetleri 07:45 – 01:45 saatlerinde hizmet vermektedir.  Bip kanalımızdan ise hafta içi 10:00-22:00 arasında soru, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz. 

  • Turkcell Ev İnterneti aboneliğimi dondurursam Financell kredi ödemelerim devam eder mi?

    Evet, Ev İnterneti hizmetini dondurduğunuzda Financell kredinizin taksit ödemeleri devam eder.

  • Turkcell Ev İnterneti aboneliğimi iptal edersem Financell kredimi nasıl ödeyeceğim?

    Dilerseniz Financell kredinizin kalan ödemelerini tek seferde yaparak kredinizi kapatabilir, dilerseniz taksit taksit ödemeye devam edebilirsiniz. Ödemelerinizi Financell Ödeme Kanallarından yapabilirsiniz.

  • Turkcell Ev İnterneti aboneliğimi devredersem kredim de devir olur mu?

    Hayır, Financell krediniz devir olmaz. Financell krediniz sözleşmede bulunan TCKN’ye bağlı şekilde devam eder.

  • Financell işlemlerimi nereden takip edebilirim?

    Financell kredi işlemlerinizi Financell Hesabım’dan takip edebilirsiniz. Financell Hesabım’da telefon ve kimlik bilgilerinizi doğrulayarak şifre oluşturabilir, krediniz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

  • Ara ödeme koşulları nelerdir?

    • Ara ödeme tutarı en az 50 TL’dir.
    • Kredi taksit tutarınıza ek olarak taksit tutarının en az %50’si kadar ödeme yapılabilir.
    • Superonline faturanızın kesim gününde ara ödeme yapılamaz.
    • Ara ödeme yapabilmeniz için ödenmemiş taksitinizin bulunmaması gerekmektedir.
    • Sanal faturanızın onaylandığı gün 23:59’a kadar ödeme yapılmalıdır. Kredi sözleşmenizin, Superonline faturasına bağlı olmadığı durumda sanal fatura oluşturulmaz.
    • Ara ödeme fatura kesim tarihine kadar olan sürede ayda 1 kez yapılabilir. ​

    Örnek: Taksit tutarınız 100 TL, kredi kapama tutarınız 500 TL ise; minimum 150 TL ödeme yapabilirsiniz.

    Örnek: Kredi ödeme tarihinizin her ayın 15’i olduğunu varsayarsak, ara ödemenizi kredi taksitinizi ödemenizin ardından ayın 16’sı itibarıyla yapabilirsiniz.

  • Nasıl ara ödeme yapabilirim?

    Financell kredinizin taksitlerini Superonline faturanız ile ödüyorsanız 0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetlerini arayarak sanal fatura oluşturmanız gerekmektedir.

    Kredi taksitlerinizi Superonline faturanız ile ödemiyorsanız, sanal fatura oluşturmadan Financell Ödeme Kanallarından  ara ödemenizi yapabilirsiniz.

  • Financell kredi taksitlerimin faturama yansımaması durumunda nasıl ödeme yapabilirim?

    Financell kredi taksitlerinizi Superonline faturanız ile ödemiyorsanız, Financell Ödeme Kanallarından ödemenizi yapabilirsiniz.  Bankanızın ödeme ekranlarında Financell veya Turkcell Finansman A.Ş.’yi seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz. 

  • Kredi ödemelerimi nasıl yapacağım?

    Financell kredili cihaz taksit ödemelerinizi Superonline faturanız ile tüm anlaşmalı Superonline Ödeme Kanallarından yapabilirsiniz. Cihaz kampanyanız iptal olduysa; Financell Ödeme Kanallarından, Paycell Mobil Uygulamasıyla ya da 0532 757 55 55 Turkcell Tahsilat Birimi aracılığı ile kredi taksit, ara ödeme veya erken kapama alternatiflerinden birini seçerek yapabilirsiniz.

Aradığın soruyu bulamadın mı?

Financell Akıllı Asistan ile konuşarak başka sorulara da cevap bulabilirsin.

Akıllı Asistan’a Yaz
Aklına takılan başka sorular mı var?

Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir, bize aklına takılan soruları iletebilirsin.

0850 200 0532