Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Financell kredi kurgusu nedir, nasıl başvurabilirim?

Financell, Turkcell grup şirketlerinden olup BDDK’dan aldığı yetki ile ürün ve hizmet finansmanı sağlamak amacı ile faaliyete geçen finansman şirketidir.

Turkcell’den kontratlı cihaz almak isteyen müşterilerimize Financell tarafından kredi sağlanarak akıllı telefon, tablet, elektrikli ev aletleri gibi kampanyalardan taksitle yararlanmaları sağlanmaktadır.

Turkcell Mağazaları, turkcell.com.tr, Dijital Operatör ve Turkcell Müşteri Hizmetlerinden kredi başvurunuzu yapabilir ve anında Financell kredi limitinizi öğrenebilirsiniz. Ek olarak, Financell kredi limitinizi Paycell uygulamasından da sorgulayabilirsiniz.

Financell bilgilendirme ve satış kanalları nelerdir?

Turkcell.com.tr: Ana sayfada yer alan “Cihazlar” menüsünde istediğiniz cihaz modelinde “Tarifene Ek” seçeneğini işaretleyerek yönlendirmeleri izlemeniz ve sözleşmelere onay vermeniz yeterli.  Cihazınızı adresinize kurye ile veya dilediğiniz Turkcell mağazasından teslim alabilirsiniz.

Dijital Operatör: Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasında Pasaj’ı seçerek cihazı satın alabilirsiniz.

Turkcell Mağazaları: Mağaza çalışanlarımız ile satın alma işleminizi kolayca yürütebilirsiniz. Bu süreçte diğer satış kanallarında olduğu gibi kredi limitiniz SMS ile sadece size iletilir, çalışanlarımız ise limitiniz ile alabileceğiniz cihazları görüntüleyebilir. Seçtiğiniz cihaza göre dijital olarak sözleşme onaylarınız alınır ve cihazınız teslim edilir.

Paycell Uygulaması: Uygulama üzerinden “Kredi Limitini Öğren” menüsünden sorgulama yaparak kredi limitinizi öğrenebilir ve dilediğiniz satış kanalından istediğiniz cihazı satın alabilirsiniz.  Kredi kullanımınız sonrasında ise uygulamadan Financell kredisi taksitlerinizi kolayca ödeyip, ödeme planınızı takip edebilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetleri: Kredi limitinizi sorgulayabilir ve müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle istediğiniz cihazı satın alabilirsiniz. Cihazınız kurye aracılığıyla teslim edilir.

Financell Müşteri Hizmetleri: Financell kredisiyle satın aldığınız cihazlar için 0850 200 0532 numarasını arayabilir veya Financell’in BİP kanalını kullanabilirsiniz.

Financell kredi limitim nasıl belirleniyor?

Financell kredi limitiniz, Turkcell fatura ödemeleriniz ve finans sektörü verileriniz doğrultusunda otomatik olarak belirlenmektedir.

Financell tekliflerinden kimler faydalanabilir?

İstediğiniz cihaza sahip olmak için Financell kredi tutarınızın, kampanya kapsamında sunulan cihaz için yeterli olması gereklidir. Financell kredi tutarınız yeterli olsa dahi, son ödeme tarihi geçmiş ama ödenmemiş faturanızın bulunmaması, TCKN ile adınıza kayıtlı hatlardan hiçbirinin abonelik sözleşmesine aykırı durumlar sebebi ile kapalı olmamasıTCKN ile adınıza kayıtlı hatlardan herhangi biri için önceden katılıp taahhüt süresinden önce iptal gerçekleştiği için hesaplanıp fatura edilmiş ancak ödenmemiş erken iptal bedeli bulunmaması gereklidir.

Kaç taksite kadar kredi kullanabilirim?

Akıllı Telefon ve Notebooklarda 12 ay, Tabletlerde 6 ay, Aksesuar ürünlerinde ise 36 aya varan  taksit avantajlarından faydalanabilirsiniz.

*Yasal olarak, fiyatı 3.500 TL üzerinde olan cep telefonları için kullandırılan kredilerin vadesi maksimum 3 aydır.

Financell kredi tutarıma dair SMS aldım, şimdi ne yapmalıyım?

Financell’den alabileceğiniz toplam kredi tutarı Financell’e başvurunuz sonrası SMS olarak bildirilir. Satın almak istediğiniz cihaz için kredi limitinizin yeterli olması halinde işlemlerinizi turkcell.com.tr’den ve Turkcell Mağazalarından tamamlayabilirsiniz.

Financell kredisi ile cihaz satın almak için ek bir belge temin etmem gerekir mi?

Hayır, cihaz satın alabilmek için kimlik aslının gösterilmesi ve kimliğin bir kopyasının temini yeterlidir. Ek bir belge temin edilmesine gerek yoktur.

Turkcell.com.tr üzerinden aldığım Financell kredili cihazın teslimatında nelere dikkat etmeliyim?

Cihaz teslimatınız esnasında kurye personeline kimliğinizin aslının ibraz edilmesi gerekmektedir. Kurye personeli kullandığı el terminali ile kimliğinizin bir kopyasını alacaktır. Kurye personelinin kapınıza getirmiş olduğu;

– Cihaz finansmanı için Turkcell Finansman A.Ş. Tüketici Finansman Sözleşmesi,
– Cihaz finansmanını geri ödemelerinin mobil ödeme ile faturanız üzerinden tahsili için Turkcell Ödeme Hizmetleri A.Ş. Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi ve
– Cihaz kampanyasından yararlanmanız için Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin ilgili cihaza ilişkin Kampanya Taahhütnamesinin ilgili tüm sayfalarını ıslak imzalı olarak imzalamanız ve Turkcell Finansman Kredi Sözleşmesi’nde sözleşmenin bir nüshasının teslim alındığına dair onay yazısını kendi el yazınız ile yazıp, imzalamanız ve kuryeye bu nüshayı teslim etmeniz gerekmektedir.

Sözleşmelerin bir nüshası sizde kalmak üzere düzenlenecektir.

Kredi ödemelerimi nasıl yapacağım?

Financell kredili cihaz taksit ödemelerinizi Turkcell faturalarınız ile tüm anlaşmalı Turkcell ödeme kanallarından yapabilirsiniz. Turkcell cihaz kampanyanız iptal olduysa veya ön ödemeli hattınız ile kampanyaya katıldıysanız ödemelerinizi; Financell ödeme noktalarındanPaycell Mobil Uygulamasıyla ya da 0532 757 55 55 Turkcell Tahsilat Birimi aracılığı ile kredi taksit, ara ödeme veya erken kapama alternatiflerinden birini seçerek yapabilirsiniz.

Financell kredi taksitlerimin Turkcell faturama yansımaması durumunda nasıl ödeme yapabilirim?

Financell kredi taksitlerinizi Turkcell faturanız ile ödemiyorsanız, Financell ödeme kanallarından ödemenizi yapabilirsiniz.  Bankanızın ödeme ekranlarında Financell veya Turkcell Finansman A.Ş.’yi seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz. 

Nasıl ara ödeme yapabilirim?

Financell kredi taksitlerinizi Turkcell faturanız ile ödüyorsanız 0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetlerini arayarak ara ödeme talebinizi iletebilir, gün içinde tüm Turkcell ödeme kanallarından ödemenizi yapabilirsiniz.

Kredi taksitlerinizi Turkcell faturanız ile ödemiyorsanız, Financell Ödeme Kanalları üzerinden ara ödemenizi yapabilirsiniz.

Ara ödeme koşulları için tıklayın.

Ara ödeme koşulları nelerdir?

Ara ödeme tutarı en az 50 TL’dir.

Kredi taksit tutarınıza ek olarak taksit tutarının en az %50’si kadar ödeme yapılabilir.

Turkcell faturanızın kesim gününde ara ödeme yapılamaz.

Ara ödeme yapabilmeniz için ödenmemiş taksitinizin bulunmaması gerekmektedir.

Sanal faturanızın onaylandığı gün 23:59’a kadar ödeme yapılmalıdır. Kredi sözleşmenizin, Turkcell faturasına bağlı olmadığı durumda sanal fatura oluşturulmaz.

Ara ödeme fatura kesim tarihine kadar olan sürede ayda 1 kez yapılabilir. ​

Örnek: Taksit tutarınız 100 TL, kredi kapama tutarınız 500 TL ise; minimum 150 TL ödeme yapabilirsiniz.

Örnek: Kredi ödeme tarihinizin her ayın 15’i olduğunu varsayarsak, ara ödemenizi kredi taksitinizi ödemenizin ardından ayın 16’sı itibarıyla yapabilirsiniz.

Financell Kredili cihaz kampanyasının iptali durumunda erken iptal ücreti nasıl hesaplanır?

Turkcell Cihaz Kampanya Taahhütnamesi iptali/cayması ile Turkcell Finansman A.Ş. Tüketici Finansman Sözleşmesi’nden cayma koşulları birbirinden farklılık arz etmektedir.

Taahhütnamenin iptali, taahhütnamede belirtilen yükümlülüklere kısmen veya tamamen uyulmaması durumunda ve/veya seçilen kampanyanın süresi sona ermeden kampanyadan ayrılmak istenmesi durumunda ve/veya taahhütnamede belirtilen her bir mobil hattı başka bir mobil operatöre taşındığı durumunda geçerlidir. Erken ödeme tutarı, söz konusu aykırılığın gerçekleştirildiği gün itibarıyla Financell cihaz finansman geri ödemelerinden kalan ana paranın, kalan vade ve aylık faizi üzerinden hesaplanır.
Cihaz bedeli (o güne kadar açık ödenmemiş faturalarındaki cihaz taksitleri dahil) anlaşmalı olduğu bankalardan Financell’e ödenebilecektir. Financell kredisi tek seferde ödenebileceği gibi, taksitli olarak ödemeye devam edilebilir.

Taahhüt kapsamında verilen fayda için ise; o güne kadar verilen Turkcell indirimleri toplamı ile taahhüt süresi sonuna kadar verilecek fayda bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı hesaplanır ve müşteri lehine olan tutar esas alınarak takip eden fatura döneminde mobil hizmet faturasına bir kerede yansıtılır. Söz konusu tutar ödenmeden kampanyaya hattın başka birine devir edilmesi mümkün değildir.

İptal başvurumda cihaz ve tarife tutarı aynı anda iptal olur mu?

İptal başvurularınızda cihaz tutarınız iptal edilerek faturanıza yansıtılır. Tarife tutarınızın iptal için ayrıca tarife iptal başvurusunda bulunmanız gerekmektedir. Aksi durumda seçtiğiniz tarifeniz devam edecektir.​

Kampanyayı başka bir hattıma devredebilir miyim?

​Kampanyanız başka bir numaraya devredilemez.

Kendi adıma kayıtlı hattın bir başkasına devri, ödeme tipi değişikliği, mobil numara taşıması ve numara değişikliğinde Financell kredimin durumu ne olur?

Devir, ödeme tipi değişikliği ve mobil numara taşımada Turkcell tarife kampanyanız ve buna bağlı olarak Financell krediniz iptal olur; numara değişikliğinde ise devam eder.

Financell Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

​0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetleri 07:45 – 01:45 saatlerinde hizmet vermektedir.  Bip kanalımızdan ise hafta içi 09:45-18:45 arasında soru, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz. 

Financell kredi kurgusu nedir, nasıl başvurabilirim?

Financell, Turkcell grup şirketlerinden olup BDDK’dan aldığı yetki ile ürün ve hizmet finansmanı sağlamak amacı ile faaliyete geçen finansman şirketidir.

Turkcell Ev İnterneti aboneleri akıllı telefon, tablet, elektrikli ev aletleri gibi teknolojik ürün kampanyalarından faydalanmak isterlerse Financell tarafından kredi sağlıyoruz.

Financell kredi limitim nasıl belirleniyor?

Financell kredi limitiniz, Turkcell fatura ödemeleriniz ve finans sektörü verileriniz doğrultusunda otomatik olarak belirlenmektedir.

Kaç taksite kadar kredi kullanabilirim?

Akıllı telefon ve notebooklarda 12 ay, tabletlerde 6 ay, aksesuar ürünlerinde ise 36 aya varan  taksit avantajlarından faydalanabilirsiniz.

*Yasal olarak, fiyatı 3.500 TL üzerinde olan cep telefonları için kullandırılan kredilerin vadesi maksimum 3 aydır.

Financell tekliflerinden kimler faydalanabilir?

Financell müşterisi olabilmeniz için Turkcell Mobil veya Turkcell Ev İnterneti abonesi olmanız gereklidir. Ek olarak:

  • Financell kredi limitinizin, kampanya kapsamında sunulan cihaz için yeterli olması,
  • Financell kredi limitiniz yeterli olsa dahi, Turkcell Grup Şirketlerinden birinde son ödeme tarihi geçmiş ama ödenmemiş faturanızın bulunmaması,
  • TCKN ile adınıza kayıtlı hatlardan hiçbirinin abonelik sözleşmesine aykırı durumlar sebebi ile kapalı olmaması, 
  • TCKN ile adınıza kayıtlı hatlardan herhangi biri için önceden katılıp taahhüt süresinden önce iptal gerçekleştiği için hesaplanıp fatura edilmiş ancak ödenmemiş erken iptal bedeli bulunmaması,
  • Finansal sektörde yasal takibe gitmiş bir kredi, kartı kartı , KMH (Kredili Mevduat Hesabı) vb. bir ürünün bulunmaması gereklidir.
Financell kredi başvurusu ile ilgili aldığım SMS metninde belirtilen tutar neyi ifade ediyor?

Bu tutar, Superonline kampanyası ile alabileceğiniz maksimum cihaz bedelini ifade eder.

Financell kredi limitim Turkcell Mobil ve Ev İnterneti aboneliğim için ortak mıdır?

Turkcell Mobil ve Turkcell Ev İnterneti limitleriniz ayrı ayrı hesaplanır ancak kullandırım tutarları ortaktır. Turkcell Ev İnterneti aboneliğiniz ile kullandığınız kredi tutarı Turkcell Mobil limitinizden, Turkcell Mobil aboneliğiniz ile kullandığınız kredi tutarı Ev İnterneti limitinizden düşecektir.

Financell kredim için imzalamam gereken sözleşme/formlar neledir?

Kredi kullanımı esnasında aşağıdaki belgeler yetkili tarafından imzalamanız için getirilecektir. Kimlik kartınızın fotoğrafı çekilecektir.

  • Financell Kredi Sözleşmesi ve Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu
  • TÖHAŞ Çerçeve Ödeme Hizmetleri Sözleşmesi
  • Cihaz Faturası kopyası
  • Adres Teyit Formu
  • Kimlik Kartınız

Kredi ödemelerimi nasıl yapacağım?

Financell kredili cihaz taksit ödemelerinizi Superonline faturanız ile tüm anlaşmalı Superonline Ödeme Kanallarından yapabilirsiniz. Cihaz kampanyanız iptal olduysa; Financell Ödeme Kanallarından, Paycell Mobil Uygulamasıyla ya da 0532 757 55 55 Turkcell Tahsilat Birimi aracılığı ile kredi taksit, ara ödeme veya erken kapama alternatiflerinden birini seçerek yapabilirsiniz.

Financell kredi taksitlerimin faturama yansımaması durumunda nasıl ödeme yapabilirim?

Financell kredi taksitlerinizi Superonline faturanız ile ödemiyorsanız, Financell Ödeme Kanallarından ödemenizi yapabilirsiniz.  Bankanızın ödeme ekranlarında Financell veya Turkcell Finansman A.Ş.’yi seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz. 

Nasıl ara ödeme yapabilirim?

Financell kredinizin taksitlerini Superonline faturanız ile ödüyorsanız 0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetlerini arayarak sanal fatura oluşturmanız gerekmektedir.

Kredi taksitlerinizi Superonline faturanız ile ödemiyorsanız, sanal fatura oluşturmadan Financell Ödeme Kanallarından  ara ödemenizi yapabilirsiniz.

Ara ödeme koşulları nelerdir?
  • Ara ödeme tutarı en az 50 TL’dir.
  • Kredi taksit tutarınıza ek olarak taksit tutarının en az %50’si kadar ödeme yapılabilir.
  • Superonline faturanızın kesim gününde ara ödeme yapılamaz.
  • Ara ödeme yapabilmeniz için ödenmemiş taksitinizin bulunmaması gerekmektedir.
  • Sanal faturanızın onaylandığı gün 23:59’a kadar ödeme yapılmalıdır. Kredi sözleşmenizin, Superonline faturasına bağlı olmadığı durumda sanal fatura oluşturulmaz.
  • Ara ödeme fatura kesim tarihine kadar olan sürede ayda 1 kez yapılabilir. ​

Örnek: Taksit tutarınız 100 TL, kredi kapama tutarınız 500 TL ise; minimum 150 TL ödeme yapabilirsiniz.

Örnek: Kredi ödeme tarihinizin her ayın 15’i olduğunu varsayarsak, ara ödemenizi kredi taksitinizi ödemenizin ardından ayın 16’sı itibarıyla yapabilirsiniz.

Financell işlemlerimi nereden takip edebilirim?

Financell kredi işlemlerinizi Financell Hesabım’dan takip edebilirsiniz. Financell Hesabım’da telefon ve kimlik bilgilerinizi doğrulayarak şifre oluşturabilir, krediniz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Turkcell Ev İnterneti aboneliğimi devredersem kredim de devir olur mu?

Hayır, Financell krediniz devir olmaz. Financell krediniz sözleşmede bulunan TCKN’ye bağlı şekilde devam eder.

Turkcell Ev İnterneti aboneliğimi iptal edersem Financell kredimi nasıl ödeyeceğim?

Dilerseniz Financell kredinizin kalan ödemelerini tek seferde yaparak kredinizi kapatabilir, dilerseniz taksit taksit ödemeye devam edebilirsiniz. Ödemelerinizi Financell Ödeme Kanallarından yapabilirsiniz.

Turkcell Ev İnterneti aboneliğimi dondurursam Financell kredi ödemelerim devam eder mi?

Evet, Ev İnterneti hizmetini dondurduğunuzda Financell kredinizin taksit ödemeleri devam eder.

Financell Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetleri 07:45 – 01:45 saatlerinde hizmet vermektedir.  Bip kanalımızdan ise hafta içi 09:45-18:45 arasında soru, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz. 

Financell kredi taksitlerim dışında ödemem gereken diğer ücretler nelerdir?

• Kredi Tahsis Ücreti: Müşterilerimizin kredi ihtiyacının karşılanmasına olanak sağlayan sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla kredi açılışında alınan tek seferlik bir ücrettir. Kredi açılışlarında kredi ana para tutarının %0,5 i kadar alınmaktadır. Tek seferde, ilk kredi taksitinin yer aldığı Turkcell faturası ile ödenir.
• Cihaz Kredisi Mobil Ödeme İşlem Ücreti: Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (TÖHAŞ) tarafından, kredi taksitlerini Turkcell faturasına yansıtarak ödeme yapan müşterilerden alınan tek seferlik bir ücrettir. İşlem ücreti, müşterilerimizin taksitlerini ödeme süreci boyunca daha iyi hizmet sunabilmek için TÖHAŞ tarafından yapılan çalışmaların maliyetini yansıtmaktadır. 17 Nisan 2020 tarihinden itibaren kredi başına işlem ücreti akıllı cihazlar için 24.99 TL’dir. 31 Ağustos 2020 itibarıyla aksesuardan 14 TL, tablet ve bilgisayardan ise 11 TL alınmaktadır.
• Mobil Ödeme Üyelik Bedeli (Aidat): Kredi ödemesini Turkcell faturasına yansıtarak yapan müşterilerimizden TÖHAŞ tarafından alınan mobil ödeme sistemi kullanımı üyelik bedelidir, aylık 2,49 TL’dir.

Cihaz Kredisi Mobil Ödeme İşlem Ücreti nedir?

Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (TÖHAŞ) tarafından alınan tek seferlik bir ücrettir. TÖHAŞ, sadece Turkcell kullanıcılarına özel olarak cihaz tutarınızın Turkcell faturasına taksitli olarak yansıtılmasını sağlamakta; hızlı ve güvenli ödeme yapabileceğiniz teknolojik servisler ve altyapılar geliştirmekte ve hizmet kalitesini artırmak için yatırımlar yapmaktadır. İşlem ücreti müşterilerimizin taksitlerini ödeme süreci boyunca daha iyi hizmet sunabilmek için yapılan çalışmaların maliyetini yansıtmaktadır. Banka ve diğer finansal kuruluşlarda ürün/hizmet karşılığı işlem ücreti alınması hem Türkiye’de hem Dünya’da kullanılan standart bir uygulamadır. Bu uygulama yasalarımız ve TÖHAŞ’ın müşterilerimizle imzalamış olduğu sözleşmeler gereğince yasal niteliktedir. 17 Nisan 2020 tarihinden itibaren kredi başına işlem ücreti 24.99 TL’dir. 31 Ağustos 2020  itibarıyla aksesuardan 14 TL, tablet ve bilgisayardan ise 11 TL alınmaktadır.

Cihaz Kredisi Mobil Ödeme İşlem Ücreti ne zaman alınmaktadır?

Cihaz Kredisi Mobil Ödeme İşlem ücreti Turkcell Finansman A.Ş. ile finansmanı sağlanan cihazlarda, ödemenin Turkcell faturasına yansıtılması için talep alındığında alınmaktadır. İlgili ücret müşterinin cihaz alımı sonrası ilk faturasına, tek seferde yansıtılır.

Cihaz Kredisi Mobil Ödeme İşlem Ücreti detaylarına nereden ulaşabilirim?

Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkındaki Yönetmeliğin 41/2 maddesi uyarınca sözleşme ile belirlendiği şekilde ücret alınır. Turkcell Mobil Ödeme Çerçeve Sözleşmesine istinaden bu bedel alınmaktadır. Sözleşmeye buradan ulaşabilirsiniz.

Mobil Ödeme Üyelik Bedeli (Aidatı) nedir?

Financell kredi geri ödemelerinin Turkcell faturasına yansıtılması hizmeti, Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (TÖHAŞ) tarafından verilen bir ödeme servisidir. Mobil ödeme üyelik bedeli, kredi ödemesini Turkcell faturasına yansıtarak yapan müşterilerimizden mobil ödeme sistemi kullanımı nedeniyle tahsil edilir. Üyelik bedeli aylık 2,49 TL’dir. Güncel standart mobil ödeme üyelik bedeline ulaşmak için tıklayınız.


Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkındaki Yönetmeliğin 41/2 maddesi uyarınca sözleşme ile belirlendiği şekilde ücretin alınması yasal bir uygulamadır. Müşterilerimizin onayladığı Turkcell Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesine istinaden bu bedel alınmaktadır. Sözleşmeye ulaşmak için tıklayınız.

Kredi Tahsis Ücreti Nedir?

​Müşterilerimizin kredi ihtiyacının karşılanmasına olanak sağlayan sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla kredi açılışında alınan ücrettir.
BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu/ 29138 sayılı yönetmeliğin 10. Maddesi uyarınca) düzenlemeleri ve Yeni Tüketici Kanunu uyarınca tahsis ücreti kredi ana para tutarının %0,5 i kadar kredi açılışlarında alınmaktadır.
Financell kredilerinde de 2 Ocak 2017 tarihinden itibaren kredi tahsis ücreti alınmaya başlanmıştır.

Kredi Tahsis Ücreti tüm Financell kredilerinden alınır mı?

Evet, Financell tarafından kullandırılan tüm kredilerden kredi ana para tutarının %0,5’i tahsis ücreti olarak alınır.​

Kredi Tahsis Ücretinin ödemesi tek seferde mi yapılır? Kredi vadesi boyunca mı alınır?

Kredi açılışında tek seferde yapılır. İlk kredi taksitinin yer aldığı faturada “T.Finansman Kredi Tahsis Ücreti” olarak yer alır.

Kredi Tahsis Ücretinin iadesi mümkün mü?

​Kredi tahsis ücreti iade edilmez. Tahsis ücreti Financell’den kullanmış olduğunuz kredinizin karşılanmasına olanak sağlayan sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla alınmıştır.​

Financell kimdir?

Financell, Turkcell’den kontratlı cihaz almak isteyen bireysel ve kurumsal müşterilerimizin cihaz kampanyalarından kredi ile faydalanmalarını sağlayan finansman şirketidir.

Financell’in bana sunacağı avantajlar nelerdir?

Yenilediğimiz satış kurgusu sayesinde cihaz satın alırken size daha esnek kredi limiti sağlarken bekleme sürenizi de kısaltıyoruz. Artık Turkcell’li olduğunuz ilk gün bile Financell kredi limitinizi sorgulayabilecek, Turkcell’in cihaz kampanyalarından 3 ay beklemenize gerek kalmadan faydalanabileceksiniz. Ek olarak, daha etkin risk yönetimi ile fiyatlamaya olumlu etki sağlayacağız.

Turkcell müşterisiyim, Financell’den nasıl kredi kullanabilirim?

Financell kredisi kullanabilmek için öncelikle Financell müşterisi olmanız gerekmektedir. Bunun için aşağıdaki belgeleri imzalayarak müşteri temsilcinize iletebilirsiniz.

  • Financell Genel Finansman Sözleşmesi,
  • Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu,
  • Müşteri Tanım ve Başvuru Formu,
  • Kredi İşlem Yetkilisi Formu (isteğe bağlı),
  • Kredi İşlem Yetkilisi için Vekaletname (isteğe bağlı)
Kredi İşlem Yetkilisi Formu neden isteğe bağlı bir belgedir?

Financell’den kredi kullanabilmek için imza sirkülerinde kredi kullanmaya yetkili olduğu belirtilen kişi/kişilerin imzası gereklidir. Bu kişiler, şirketlerinde bir veya birden fazla kişiyi kendileri adına kredi işlemi yapabilmesi için seçebilirler. Bu kişileri tanımlamamız için “Kredi İşlem Yetkilisi Formu” alınmaktadır.

İmza sirküsündeki yetkili/yetkilileri kredi işlemlerini kendileri yürütmek isteyebileceğinden bu form isteğe bağlı olarak belirtilmiştir.

Kredi İşlem Yetkilisi için Vekaletname neden isteğe bağlı bir belgedir?

Eğer bir kredi işlem yetkilisi olacaksa, bu kişilerin kredi kullanımında yetkilendirilmeleri için noter onaylı “Kredi İşlem Yetkilisi için Vekaletname” düzenlenmesi gereklidir.

Kredi İşlem Yetkilisi Formu ve Vekaletname’nin de müşteri temsilcinize iletilmesi gerekmektedir.

İletmem gereken şirket evrakları nelerdir?

Şirket tipine göre farklılık göstermekle birlikte temel belgeler aşağıda yer almaktadır. Detaylı bilgi için müşteri temsilciniz ile görüşebilirsiniz.

  • Faaliyet Belgesi,
  • Ticari Sicil Gazetesi,
  • İmza Sirküleri,
  • Vergi Levhası,
  • Ortakların Kimlik Belgeleri
Financell kredi limitim nasıl belirlenir?

Financell kredi limitiniz KKB, çek/senet, memzuç gibi dış kaynak sorgulamaları neticesinde, finansal sektör verilerinize göre otomatik olarak belirlenmektedir.

Financell’den kredi kullanarak Turkcell’den cihaz alırsam, diğer finansal kuruluşlardaki kredi limitim etkilenir mi?

Hayır. Her finansal kurumun kendi kredi politikaları kapsamında limit değerlendirmeleri mevcuttur. Financell’den kullandırılacak kredi miktarı diğer finansal kuruluşlardaki kredi limitini etkilemeyecektir. Bununla birlikte kullanılacak kredi tutarı bankacılık sisteminde tutulacak olup ödemelerin düzenli yapılması durumunda bankacılık sisteminde olumlu etkileri de olabilir.

Financell kredimle kaç tane cihaz alabilirim?

Financell kredi limitiniz yeterli olursa maksimum hat sayınız kadar cihaz alabilirsiniz. Limitiniz dahilinde, dilerseniz yeni hat açabilir ve ilave cihaz alabilirsiniz.

Hatlarım bazı finansal ayrıcalıklardan yararlanıyor. Mesela taksitlendirme yapabiliyorum ya da ödeme erteleyebiliyorum. Financell’den kredi kullanırsam bu ayrıcalıklar devam edecek mi?

Financell, BDDK mevzuatına bağlı olduğundan kredi taksitlerinizin yansıtıldığı hat maalesef bu ayrıcalıklardan yararlanamaz.

Kredi taksitlerinizin yansıtılacağı bir hat seçerek işlemlerinizi bu hat üzerinden yaparsanız, diğer hatlarınız ile size tanımlanmış olan ayrıcalıklardan yararlanmaya devam edebilirsiniz. Sadece seçilen hat bu ayrıcalıklardan faydalanamaz.

Financell’den kredi limitime dair SMS aldım, şimdi ne yapmalıyım?

Financell’den alabileceğiniz toplam kredi tutarı Financell’e başvurunuz sonrası SMS olarak bildirilir. Bu tutar, Turkcell kampanyası ile alabileceğiniz maksimum cihaz bedelini ifade eder.

Almak istediğiniz cihaz/cihazların bedeli limitinizin altında ise, kalan kredi limitinizi farklı bir cihaz ya da aksesuar gibi ürünler için de kullanabilirsiniz.

Kaç taksite kadar kredi kullanabilirim?

Seçtiğiniz cihazlar için 36 ay vadeye kadar kredi kullanabilirsiniz.

Kredi ödemelerimi nasıl yapabilirim?

Financell kredili cihazınızın taksit ödemelerinizi Turkcell faturalarınız ile tüm anlaşmalı Turkcell ödeme kanallarından yapabilirsiniz.

Turkcell cihaz kampanyanız iptal olduysa, kredi taksitleriniz Turkcell faturanıza yansımıyorsa Financell kurumsal ödeme noktalarındanPaycell Mobil Uygulamasıyla ya da 0532 757 55 55 Turkcell Tahsilat Birimi aracılığı ile kredi taksit, ara ödeme veya erken kapama alternatiflerinden birini seçerek yapabilirsiniz.

Faturamda yer alan Mobil Ödeme İşlem Ücreti nedir?

Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (TÖHAŞ) tarafından alınan tek seferlik bir ücrettir. TÖHAŞ, sadece Turkcell kullanıcılarına özel olarak cihaz tutarınızın Turkcell faturasına taksitli olarak yansıtılmasını sağlamakta; hızlı ve güvenli ödeme yapabileceğiniz teknolojik servisler ve altyapılar geliştirmekte ve hizmet kalitesini artırmak için yatırımlar yapmaktadır. İşlem ücreti müşterilerimizin taksitlerini ödeme süreci boyunca daha iyi hizmet sunabilmek için yapılan çalışmaların maliyetini yansıtmaktadır. Banka ve diğer finansal kuruluşlarda ürün/hizmet karşılığı işlem ücreti alınması hem Türkiye’de hem Dünya’da kullanılan standart bir uygulamadır. Bu uygulama yasalarımız ve TÖHAŞ’ın müşterilerimizle imzalamış olduğu sözleşmeler gereğince yasal niteliktedir.

İptal başvurumda cihaz ve tarife tutarı aynı anda iptal olur mu?

İptal başvurularınızda cihaz tutarınız için işlem yapılır. Tarife tutarınızın iptali için ayrıca tarife iptal başvurusunda bulunmanız gerekmektedir. Aksi durumda seçtiğiniz tarife devam edecektir. ​

Şirketimize kayıtlı hattın bir başkasına/şirkete devri, ödeme tipi değişikliği, mobil numara taşıması ve numara değişikliğinde Financell kredimin durumu ne olur?

Devir, ödeme tipi değişikliği veya numara değişikliğinde Turkcell kredili kampanyanız iptal olur , kredinizi Financell kurumsal ödeme kanallarından ödemeye devam edebilirsiniz.

Mobil numara taşımada Turkcell kredili kampanyanız iptal olur, kredinizin tamamını geri ödemeniz talep edilebilir.

Financell kredisi ile aldığım cihazı iade edebilir miyim ?

Evet, kutusu/jelatini açılmamış cihazlar 15 gün içerisinde iade edilebilir. İade ettiğiniz cihaz için herhangi bir bedel ödemezsiniz.

İade ettiğim cihaz için faturama bir kredi taksidi yansıdı, ne yapmalıyım?

0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetlerini arayarak iade işlemlerinizi başlatabilirisiniz.

Mobil Ödeme İşlem Ücreti de iade edilir mi?

Evet, edilir.

Financell Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

​0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetleri 07:45 – 01:45 saatlerinde hizmet vermektedir.  Bip kanalımızdan ise hafta içi 09:45-18:45 arasında soru, görüş ve taleplerinizi iletebilirsiniz. 

Financell Kredim Güvende nedir?

Financell Kredim Güvende ile hayatta oluşabilecek beklenmedik durumlara karşı Financell kredinizi sigortalayarak sizi güvence altına alıyoruz. Kredi koruma sigortası olan Financell Kredim Güvende’yi sadece Financell krediniz ile birlikte kullanabilirsiniz. Sigortayı, Financell kredinizi kullandıktan sonra alamazsanız.

Sigorta teminatları Financell’in yetkili acentesi olduğu BNP Paribas Cardif Hayat Sigorta A.Ş. tarafından sağlanmaktadır.

Detaylı bilgiyi 0850 200 0532 Financell Müşteri Hizmetlerinden ve 444 98 76 BNP Paribas Cardif Müşteri Hizmetlerinden alabilirsiniz.

Financell Kredim Güvende’den kimler yararlanabilir?

Taksit sayısı 3’ten fazla olan, 18 ila 67 yaş aralığında yasal ehliyeti olan ve Financell’den kredi kullanan müşterilerimiz faydalanabilir.

Financell Kredim Güvende’nin özellikleri nelerdir?

Sigorta poliçesinde yer alan rizikonun gerçekleşmesi halinde, sigortacının tazminat ödeme yükümlülüğünün doğması durumudur.

Financell Kredim Güvende’nin primlerini nasıl ödersiniz?

Sigorta bedeliniz Financell kredinize eklenerek, Turkcell faturanızda kredi taksitleriniz içerisinde ödenir. Prim tutarınız aşağıdaki şekilde hesaplanır;

Kredi Başlangıç Tutarı x Kredi Ay Vade Sayısı x Prim Oranı

Prim oranları, kredi başlangıç tutarına göre değişir: